よくあるご質問

ご購入について

• 発送メールは送られますか？

  私共では、オンラインよりご注文いただいた際にご注文内容が記載された自動返信メールのみ送信しております。ご指定いただいたお届け日に合わせて出荷準備を致しますので、誠に恐れ入りますが、発送メールは特に送信しておりません。

• 商品のキャンセルはできますか？

  一部商品を除いて、キャンセルを承ることは可能でございます。
  お届けしてから７日間以内にまずはキャンセルご希望の旨をご連絡くださいませ。

  名入れの商品（商品例：お名前旗・お名前札など）につきましては、誠に恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。

• お名前木札のみの購入は可能ですか？

  オプションとして単品でお取り扱いしておりますので、ご購入いただけます。店舗でのご注文のほか、Webサイトからもご注文いただけます。ひな飾りサイトでは「お道具・オプション品」ページを、五月飾りサイトでは「お名前札」ページをご覧ください。

• 海外発送を申し込む場合の手続きは、どのようにすればよいですか？

  ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  送料のお見積もりなども、事前にお知らせいたします。※現在、海外発送は一時休止しております（国内への配送は可能です）。

• 海外配送の場合、支払い方法はどうなりますか？

  各種クレジットカードがご利用いただけます。ただし、日本国内とは決済手続きの方法が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

• お屏風や飾り台、お道具などの別売りはありますか？

  「オプション品」にて別売りも承っております。そのほか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• お人形を入れるガラスケースはありますか？

  市松人形や御所人形、豆シリーズの五月人形くらい小さなお人形をお飾りいただけるサイズでお取り扱いしております。

• 支払い方法はどうなりますか？

  Webサイトでは５種類のお支払方法をご利用いただけます。
  （代引き／代引きクレジット／銀行振り込み／クレジットカード／Amazon Pay）

もどる